Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkte bei Waterkocher.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Bestellprozess angezeigt. Der Zahlungsanbieter wird beim Checkout entsprechend eingeblendet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Prüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
In welche Länder wird geliefert?
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands. Weitere Lieferinformationen findest du auf der Seite „Versand & Rückgabe“.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich eine Rückgabe anfordern?
Kontaktiere uns bitte per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir dann die weiteren Schritte zu.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst unbenutzte Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Produkte & Zubehör
Sind die Produkte für den täglichen Gebrauch geeignet?
Unsere Auswahl konzentriert sich auf praktische Küchenhelfer für den Alltag. Die Produktbeschreibungen geben dir Hinweise zu Material und Einsatzbereich.
Gibt es Ersatzteile für die Geräte?
Ob Ersatzteile verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Produkt und Hersteller ab. Frage uns bitte direkt per E-Mail an.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir helfen dir gerne weiter.